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Política de reembolso y cancelación


Al igual que nuestras tarifas de servicio de transacción (tarifas de reserva), todas las tarifas de servicio posteriores a la emisión de boletos no son reembolsables y están sujetas a cambios sin previo aviso. Nuestras tarifas se suman a las tarifas y cargos impuestos por cualquier aerolínea y / u otro proveedor.

La mayoría de nuestros billetes de avión no son reembolsables. Los reembolsos de aerolíneas / créditos futuros están sujetos a las reglas, políticas y procedimientos de tarifas de aerolíneas.

A los viajeros se les cobrará la tarifa de procesamiento para todas las cancelaciones permitidas e indicamos claramente que los boletos de avión y la tarifa total del servicio no serán reembolsables.

Le permitimos realizar la cancelación de vuelos por teléfono, pero es imperativo que cumpla con un criterio particular para hacer uso de esta función. Aquellos boletos de avión que caen en la categoría "No-Show" no tienen derecho a reembolso. Además, su reembolso será aceptado solo si inicialmente solicitó la cancelación del vuelo y el reembolso con nosotros. Además, los viajeros deben saber que los boletos aéreos estarán sujetos a cancelación solo si la aerolínea nos permite hacer lo mismo.

Nuestro objetivo es salvar la exención de la aerolínea para procesar las solicitudes de cancelación y reembolso.

Gestionar la gran cantidad de solicitudes de reembolso a la vez es sin duda una tarea desafiante y, por lo tanto, TrekHops no proporciona una fecha u hora exacta para el reembolso. Tendrá que ponerse en contacto con nuestro agente de servicio al cliente y enviar el aviso para comenzar el proceso de reembolso. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para confirmar su solicitud de reembolso. Sin embargo, esa respuesta es simplemente un reconocimiento de la solicitud de reembolso, ya que no está calificado directamente para ningún tipo de compensación.

Una vez que recibamos la solicitud de reembolso, nos comunicaremos con la aerolínea respectiva para obtener el reembolso según su política, ya que dependemos completamente de ellos para esta cantidad eximida. También le mantendremos informado sobre la estimación. El dinero reembolsado se acreditará en su cuenta inmediatamente después de la aprobación de las aerolíneas.

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